بازاریابی در واقع فرایند جذب افراد به محصولات و خدمات شرکت شماست که از طریق بررسی بازار، تحلیل و جذب توجه مشتری‌های مطلوب اتفاق می‌افتد.

این فرایند تحت تاثیر تمام جنبه‌های یک کسب و کار از جمله گسترش محصول، روش‌های توزیع، فروش و تبلیغات می‌باشد.

در این مقاله می‌خواهیم با سطوح مختلف بازاریابی آشنا شویم.

از اصلی ترین معیار های تاثیر گذار در روند بازاریابی این دو مسئله است:

• دانش مشتری: سختی فرایند مارکتینگ با دانش مشتری رابطه ی عکس دارد.
• منابع انسانی و توانمندی بازاریاب : هر چه  بازاریاب متخصص تر باشد ما می‌توانیم  سطح مارکتینگ خود  را ارتقا دهیم.

بر اساس این دو فاکتور بازاریابی در سه سطح مختلف طبقه بندی می‌شود که در اصل موفقیت یا اثر بخشی مارکتینگ با دو فاکتور بالا کاملا رابطه دارد.

بازاریابی سطح ۳، مستقیم، چهره به چهره یا ویزیتوری

وقتی دانش مشتری نسبت به محصول کم است یا مزیت رقابتی ما را نمی‌شناسد لازم است بازاریابی سطح سه انجام شود.
این سطح از بازاریابی در عمل نوعی انتقال دانش است.

• دانش مشتری در حداقل ترین فضای ممکن است. شناخت نسبت به خدمات یا مزیت رقابتی کم است.
• منابع انسانی خیلی قوی لازم است. تا دانش کم مشتری را ارتقا دهد.
• اثر بخشی این سطح از بازاریابی به طور میانگین 20  تا 40 درصد است. البته با قدرت بالای منابع انسانی این ضریب نیز افزایش پیدا می‌کند.

ابزار های مورد نیاز در این سطح تولید محتوای خوب و  ایجاد رابطه ی مستمر است.

بازاریابی سطح ۲

در این سطح دانش مشتری نسبی است لذا اقدام به search کرده و از فضای مجازی اطلاعات کسب می‌کند.
لذا  در این  سطح با برقراری یک ارتباط غیر مستقیم با مشتری و تمرکز روی محل تجمع مشتری می‌توان تخصصی تر و دقیق تر عمل نمود.

در این  سطح ارتباط با مشتری چند جانبه است و از راه‌های انتقال دانش و انتقال تجربه است.
به جای ارتباط مسقتیم از کانال ارتباطی مثل نشریه، کاتالوگ، سایت و دیجیتال  مارکتینگ  استفاده می‌کنیم.

• مشتری اطلاعات نسبی دارد. (خود مشتری کار سرچ را انجام می‌دهد و در فضای اطلاعاتی می‌کاود).
• منابع انسانی قوی لازم است. (نه خیلی قوی، اما باید قوی باشد تا بتواند مزیت رقابتی شما را انتقال دهد).
• اثر بخشی این سطح از بازاریابی 40 تا 60 درصد است.

بازاریابی سطح 1

در این سطح اطلاعات مشتری کامل است پس به جای انتقال دانش از تکنیک‌های فروش استفاده می‌کنیم. در اصل شما برندینگ انجام داده‌اید و  مشتری شما را پیدا کرده است.

• دانش مشتری فوق العاده بالا است.
• منابع انسانی خوب لازم است . در اصل فقط  باید بازاریابی بلد باشد.
• اثر بخشی این سطح  60 – 80 درصد است.

پس برای برای افزایش عملکرد خود باید ابتدا بتوانیم سطح دانش متقاضیان را ارزیابی کنیم و سپس از تخصص منابع انسانی بهره بگیریم.